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登記時限“再壓縮” 便民服務“加速度”

發布日期:2019-10-22

為進一步優化營商環境,提高不動產登記便民利民服務水平,從10月21日起,郟縣不動產登記再提速,一般登記業務由原來的7個工作日內辦結壓縮至5個工作日內辦結,提速約29%,這是今年郟縣自然資源局不動產登記中心推出的又一重大便民利民服務舉措。

  自成立以來,該中心就提出了“既要質量,又要效率”的登記目標,致力于又好又快辦理登記,通過優化業務流程、簡化收件資料、創新信息技術應用、強化登記隊伍建設,不斷提高辦事群眾滿意度。主要做到了:

一是建成綜合受理窗口,落實“一門一窗一網”。推出不動產交易、稅收、登記“一窗受理、一網通辦、一門辦結”服務模式,群眾在辦理房屋交易登記業務時,只需進一扇門、到一個窗口、排一次隊、提交一次資料即可全部辦結,不僅大大減輕了辦事負擔,而且登記效率也得到顯著提升。

二是強化政務禮儀培訓,創新服務體制機制。多次邀請專業指導老師,開展政務服務禮儀知識和技能培訓,讓每一位窗口人員都熟練掌握微笑服務、儀容儀表、文明手勢、服務用語、溝通技巧、應急處置等方面的服務規范。創新構建“3個機制”,即首問負責制、一次性告知制和服務承諾制,從制度上要求工作人員優化服務態度,提升服務質量,堅決不讓辦事群眾多跑一次路。

三是開通網上辦事大廳,提高信息技術水平。依托不動產登記信息管理基礎平臺,開發建設郟縣不動產登記網上辦事大廳,實現了預約、申請、預審、進度查詢等多項便民服務功能,同時推出掃碼自助支付功能,大大提高了辦事效率,也方便了廣大群眾辦理登記。

四是優化后臺操作流程,實現業務無縫對接。認真落實各項“放管服”改革要求,整合優化登記流程,將審核、登簿環節合并辦理,加強受理、審核、登簿、繕證、收費、檔案等相關業務崗位的配合、銜接,使后臺操作流程如行云流水般順暢。

五是上線效能監管系統,開展日常考核監督。針對所有不動產登記業務類型,建立嚴格的日常考評監督機制,一方面利用效能監管系統實時監督,另一方面定期統計辦件超期情況,并進行通報,對無故超期辦結的進行嚴肅處理。

 

(郟縣自然資源局 李許陽15937525606)


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